Suporte Técnico:


1. VoIP
1.1 VoIP, o que é?
1.2 O que preciso fazer para efectuar e receber chamadas?
1.3 Porque é que as chamadas entre telefones VoIP são gratuitas?
1.4 O tráfego VoIP ocupa muita largura de banda?
1.5 Para onde posso telefonar?
1.6 Posso fazer chamadas para telefones da rede fixa e celular?
1.7 Qual o item básica para se contratar um serviço VoIP?

2. Eye-beam
2.1 O que é o Eye-beam?
2.2 Onde é que posso fazer download do Eye-beam?
2.3 Como é que configuro no Eye-beam a minha conta da TalkMaisl?
2.4 Em que é que o Eye-beam é melhor que o Messenger, AOL Talk, Google Talk ou Skype?
2.5 Como fazer para o Eye-beam não iniciar automaticamente no Windows?
2.6 Não consigo ouvir som. Será da configuração do computador?
2.7 Como é que faço chamadas? Com números ou com endereços?

3. ATA
3.1 O que é o ATA?
3.2 Qual a função do ATA?
3.3 Como saber qual o melhor modelo para minha necessidade?
3.4 Como configurar um ATA?

1.1 VoIP, o que é?
O VoIP (voice over internet protocol) é uma tecnologia que permite efetuar chamadas telefônicas através de redes IP, como a Internet, ou as redes de computadores das empresas e universidades.

1.2 O que preciso fazer para efetuar e receber chamadas?
Basta registar o seu terminal (softphone, telefone, PDA,...) num servidor VoIP como o da TalkMais.

1.3 Porque é que as chamadas entre telefones VoIP são gratuitas?
Porque o tráfego VoIP é tratado como tráfego de dados e o tráfego de dados paga-se ao contratar uma conecção de dados (ADSL, cabo, etc ).

1.4 O tráfego VoIP ocupa muita largura de banda?
Não, uma chamada VoIP ocupa menos de 30 Kb/s. É mesmo possível efetuar chamadas VoIP com ligações dialup.

1.5 Para onde posso telefonar através da TalkMais?
Para todas as redes VoIP livres do mundo, para todos os números fixos e celulares do Brasil e do Mundo.

1.6 Posso fazer chamadas para telefones da rede fixa e celular?
Pela TalkMais é possível ligar para qualquer número fixo ou celular, de qualquer operadora conhecida, de qualquer tecnologia.

1.7 Qual o item básico para se contratar um serviço VoIP?
Para se utilizar da tecnologia VoIP é necessário acesso a internet com banda larga.

2. Eye-beam

2.1 O que é oEye-beam?
O Eye-beam é um programa utilizado para efetuar e receber chamadas VoIP, vulgarmente conhecido como "softphone". Basta instalar este programa e configurá-lo num (ou mais) servidor(es) VoIP, para começar a fazer e receber chamadas.

2.2 Onde é que posso fazer download do Eye-beam?
Basta clicar aqui

2.3 Como é que configuro no Eye-beam a minha conta da TalkMais?
Basta seguir as indicações especificadas no e-mail que é enviado pela TalkMais assim que é confirmado o recebimento do valor inícial da contratação do plano. Em caso de dúvidas basta entrar em contato com o suporte técnico por quaisquer um dos meios disponíveis.

2.4 Em que é que o Eye-beam é melhor que o Messenger, AOL Talk, Google Talk ou Skype?
O Eye-beam é usado em redes VoIP livres, ou seja, qualquer pessoa (cliente de outra rede livre) pode ligar para os clientes da TalkMais, ao contrário dos programas referidos acima, em que apenas se pode ligar entre eles.

2.5 Como fazer para o Eye-beam não iniciar automaticamente no Windows?
Clique com o botão direito do mouse sobre a tela. Clique em Settings ->
User Interface -> Lauch the Application when Windows Starts

Mas o aconselhado é que deixe o Eye-beam iniciar automaticamente no Windows, para que esteja sempre pronto para receber chamadas.

2.6 Não consigo ouvir som. Será da configuração do computador?
Execute o "Tuning Wizard", carregando com o botão direito em cima do Eye-beam e escolhendo "Tuning Wizard".

2.7 Como é que faço chamadas?
Basta digitar o DDD + numero do telefone desejado. Em caso de divergência, entre em contato com o suporte.

CONFIGURAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS:

- Software X-LITE